Клиент хотел бы ее связал ADSL, ее многофункционального принтера, а некоторые базовую подготовку по использованию ПК, а также таблицы, в частности (с учетом ее учета фона)

Для настройки широкополосного, я обычно: я подключиться непосредственно к модему, используя Internet Explorer. Я проверяю свет и модемы ADSL соединение (т.е. он знает, он ADSL ссылка на бирже), а имя пользователя или пароль недействительны.

Я стараюсь несколько вариантов, но в конечном итоге принять решение о вызове Telstra. Они сброса пароля, я пытался сохранить, но после 40 минут, мы решили перезвонить и спросить за помощью.

Они пытаются подключиться, используя свои собственные модемы (и наш новый пароль), и она работает для них. Все что мы можем думать, что, может быть, есть вина с модемом. Зафиксирована эскалация является проблемой, и Telstra свяжемся в течение 2 дней ... Так что я уйду, и обещает вернуться к делу некоторых учебных после подключения к Интернету.

Написал Компьютерная Помощь как технический в 1:17 утра EST

Комментариев нет »

Этот клиент ранее просил меня настройка удаленного рабочего стола, так что поставщики программного обеспечения могут подключиться и обновить свое программное обеспечение удаленно.

Я заранее настроить перенаправление портов (D-Link назвать: виртуальные сервера), чтобы позволить порту 3389 пройти к основному компьютеру.

Также было отключить брандмауэр Windows (попросили сделать это, поставщик программного обеспечения), с тем чтобы разрешить доступ. Я так нашла правильный путь в обход брандмауэра Windows не отключая его!

Через неделю, как мне сказали, что удаленный доступ к рабочему столу уже не работает ... Хмм

Я посмотрю, и я вижу, что основной компьютер теперь имеет другой адрес IP ... Так что я подключиться к DSL-G604T маршрутизатора и затем настроить на определенный IP адрес. Я также настройка ПК с фиксированным IP адресом (без использования DHCP) ... оно занимает некоторое время, но в конце концов, все работает правильно.

Я стараюсь удаленного рабочего стола от второго компьютера (на внутренний адрес LAN IP) и работает хорошо.

Я стараюсь используя тот же компьютер для подключения к "внешнему" фиксированного IP адреса ... но не идти.

Я стараюсь много различных вариантов, но все же не идти.

Глядя на некоторых онлайн-помощи, я вижу некоторые упоминания о необходимости обновления микропрограммы. Я хотел бы избежать этого, если я могу, поэтому я держу поиска. Я также считаю расплывчато отметить, что вы не можете использовать удаленный рабочий стол для контроля "удаленных" компьютера, если компьютер находится в той же локальной сети (то есть я не могу "выйти в Интернет", затем "Подключить обратно в").

Поэтому я называю мою жену и просить ее попробовать подключиться из офиса компьютер ... Но она не работает. Она в конечном счете осознает, что я не говорю, чтобы поставить точку между первой и второй номер IP (DOH!) ... Но даже после этого была исправлена, она все еще не работает.

На данный момент, я был на месте в течение 4,5 часов, и я бегу из идей. Я решила попробовать крайний, но не успели проверить его ... Я обещаю вернуться, как только у меня есть решение.

Вернувшись в офис, прежде чем пытаться VNC, мне взглянуть на РД, ... я нажимаю кнопку Параметры, и я заметил домена установлен в положение "martindom" ... очистить область поля, нажмите кнопку Connect, и я ' м удивлен, увидев, что я связал.

Я быстро связаться с клиентом (и принести извинения за нарушение своих ПК, пока они работают) и сказать ему, что компьютер наконец, смогут быть обновлены.

Я Логин несколько дней спустя и отключить VNC, и я электронной почты клиента, консультирование сильно, что он обновляет свой пароль, так как они могут быть легко догадаться.

Похоже, РД не может быть надлежащим образом проверены, не используя удаленный сайт ...

Написал Компьютерная Помощь как технический в 8:09 PM EST

Комментариев нет »

Заказчик получает несколько фотогалерея установке Windows появляться каждый раз, когда он начинает свой компьютер.

Он кликов "Отмена", но все равно появляется снова на следующей перезагрузке.

Нажмите кнопку "ОК", чтобы установить, и он хочет, установите CD (который клиент не имеет).

Я смотрю на все очевидные места (папке автозагрузки, 2 областях реестра Windows, Windows Services), но я ничего не найдут.

Поскольку основной причиной визита является исправить ноутбук, который работает очень медленно через интернет (пока другие компьютеры прекрасно работают), я говорю клиентов я буду делать некоторые исследования и вернуться к нему с ответом.

Я провожу много времени, пытаясь отыскать причины для ноутбук работает медленно при загрузке наиболее сайты (и загрузку писем в Outlook Express). Я четко Папка Temp, Очистить кэш IE, я стараюсь Некоторые пинг-тесты, но в ответ скоростях кажется совершенно нормальным ... очень странно. Я пытаюсь отключить ТИС, но ноутбук все еще медленно. В конце концов я должен признаться, что эта проблема может быть еще будет TIS (удалить он окажется), но я не думаю, что это дело. Я считаю, что ноутбук просто необходимо иметь переустановить Windows (как и я ненавижу делать это).

Клиент не видим перенастройку ТИС, поэтому я удалить "Тренд".

Ну, я очень удивлен, обнаружив, что ноутбук гораздо быстрее, без ТИС!

Учитывая то, что клиент является разумной компьютерной грамотности, я говорю ему, чтобы загрузить и установить AntiVir, SpywareBlaster, и WinPatrol (которое он с радостью делать своими силами).

Вернувшись в офис, я некоторых четко сформулировать поисковый запрос по непрерывной фотогалерея установки. Я нахожу ответа от Microsoft: msicuu2.exe

Я электронная программа к нему, и ведут его за счет использования его по телефону ... и это хорошо работает.

Клиент запрашивает поздно для некоторых веб-сайта и SEO информации для своего бизнеса ... Так что я мог бы получить текущую работу от этого.

Написал Компьютерная Помощь как технический в 1:23 PM EST

Комментариев нет »

Выступая перед новым клиентом по телефону, казалось, что во время POST, компьютер не удалось обнаружить на жестком диске, так что мы полагаем возможным вине HDD.

Как только я приехал, я увидел, что компьютер будет начать, пройдя часть пути получить по почте, а затем заморозить.

Я начал удаления компонентов, чтобы изолировать проблему: удалить все диски, встроенный модем, но проблема сохраняется.

Удаление ОЗУ было безрезультатным: вентиляторы бы спина, но не было ни одна должность (монитор остается черным, но это можно было бы ожидать поведения), однако, не было гудка MoBo сказать "Wheres памяти"? Это необычное (если спикер MoBo не работает ...

Я Plug ОЗУ обратно, но сейчас я еще не получив сообщение ... взрыв, я только что сделал еще хуже!

В этот момент: я подозреваю своего либо процессоре, материнской плате, или в блоке питания.

Я попытался новый БП, но проблема остается.

Поэтому я поставил старый БП назад, и я получаю сожжением запах пластика (я очень быстро выключения !!!). Я с нетерпением, но не видим, что получили сожжены.

Я бы сказал, что, учитывая Я видел сообщения POST (в самом начале этой авантюры), то процессор должен быть в порядке, поэтому единственное, что осталось это материнская плата.

Клиент рады приобрести новых (почти идентичные MoBo).

Я получил жареный пересмотреть заново установить, и в процессе я могу найти источник запаха сожженных пластиковые: ОЗУ Socket ... глядя на ОЗУ, я вижу одну из золотых разъемов черного (возможно, обугленные пластиковых или, может быть, ОЗУ из-за высокого тока) ... вещей не очень хорошо на этом этапе.

Во всяком случае, я подключить MoBo подключить процессор, разъем питания, и власть материнская плата.

Я попала в выключатель питания, вентиляторы и начать вращаться, но экран остается черным, и не подает звуковой сигнал

В крайнем случае, я решил попробовать ОЗУ (которое может ухудшить ситуацию) ... и я получаю должности!

Я плагина все остальные, и окна на самом деле сапоги!

XP просит подлежат восстановлению, и я позволю это сделать через Интернет.

Обновить неправильную видео и звуковые драйвера, то сделали свою работу ... Я поражен тем, как хорошо XP справились с совершенно новой (но подобное) MoBo.

Обновление:

Через несколько дней, клиент звонит со странной проблемой с ней видео дисплей: она говорит, что текст выглядит очень мал в каждом окне, и она не может получить на дисплее 256-битного цвета.

Я утверждаю, что 32-битный цвет должен быть штраф (я не говорю, что нет такой вещи как 256-битный цвет ... человеческий глаз, не очень удобно!), Как это должно быть также в состоянии отображать 256 цветов игр ... Я полагаю, она получила 256 цветных и 256-битного цвета путают.

Однако я не могу себе проблему с малыми текста ... Я получаю ее изменить Windows размеров шрифта, размера шрифта IE, разрешение экрана ..., но ее никогда не совсем верно. Она говорит, что она позовет меня снова, чтобы решить эту проблему (как только она может себе позволить).

Написал Компьютерная Помощь как технический в 8:18 вечера EST

1 Комментарий »

Клиент хотел бы получить свой беспроводной маршрутизатор работает вместе с его широкополосным модемом.

Я попаду туда, и, к моему ужасу, я узнаю, он Telstra кабельного интернета ... Хм, это будет болезненным

Я начать глядя на маршрутизатор (D-Link 4-портовый беспроводной маршрутизатор) параметры и принять к сведению все важные модема и маршрутизатора настройки.

Затем я посмотреть на получение страшное сердцебиение кабеля Telstra проходить через маршрутизатор. Я считаю использует порт 5050.

Я также считаю, что подключив модем к порту маршрутизатора WAN почти работ (когда я пинг сайта, DNS-сервер возвращает свой IP-адрес (хотя фактически Ping неуспешно)

Настроить маршрутизатор вперед порт 5050 на главный компьютер (который работает сердцебиение клиента). Но не идти.

Я читала, что порт 5051 также должна быть передана в сеть. Я стараюсь, но также не идти.

Отключить ТИС (в случае блокировки ничего), но не идти.

Я также считаю DLink сайт, показывающая, как настроить маршрутизатор, специально для Telstra кабеля. Я цифра: это выглядит гораздо более перспективным ... На самом деле области в рамках маршрутизатора, где вы можете настроить клиент для сердцебиение Telstra!

Так что я настройке маршрутизатора в соответствии с инструкциями (например, установка Heartbeat Server IP адреса для QLD), но все же не пойти!

В крайнем случае, я пристально взглянуть на устранение неисправностей гид от DLink сайт ... Что? клонировать MAC адрес! Мне никогда не приходилось делать ничего подобного раньше ... но я думаю, свое, стоит попробовать ... и в этот раз все хорошо работает.

Я увидел жену желающих получить меня с компьютером, как ей нужно было какую-то работу ... Так что давление на!

Во всяком случае, когда маршрутизатор происходит, я быстро настройке маршрутизатора безопасности WPA, и т.д. и т.д. ... затем дал компьютеру вернуться к жене облегчением. Потом я спустился вниз и настройка ПК (что уже беспроводных карт и драйверов).

Настройка беспроводной сети ушло 10 минут (1hr после 50 минут борьбы с маршрутизатором) ... просто случай отключения DLink полезности. Кажется, что ни один из поставщиков беспроводных утилит поддержки WPA-PSK шифрования AES помощью ... только взрослым (менее безопасный) шифрования TKIP ... Тем не менее XP SP2 поддерживает (и по умолчанию) AES ... Go фигуру!

Во всяком случае другой опыт обучения, которые не могут быть весьма полезна в будущем: В ходе моих исследований я обнаружил, что Telstra будут поэтапного сердцебиение системы (Woohoo !!!).

Обновление:

Клиент связался со мной через неделю, говорят, что беспроводной компьютер "захватить" и замедление темпов подключения к Интернету. После нескольких вопросов, я считаю, что беспроводные ПК работает сердцебиение клиент, поэтому я прошу его отключить клиента от сердцебиения шт ... все должно быть только 1 клиент на сайте.

Написал Компьютерная Помощь как технический в 10:35 утра EST

2 комментариев »

Я (и многие из вас) пытались IE7 теперь.

Хотя это является более безопасным, я считаю, 2 вещи, раздражающие (пока что):

1. Он не имеет меню по умолчанию. Да, Windows Media Player является аналогичной. Да, MS хотят сделать вещи, как нетехнических как они могут. Да, это означает, что они могут положить IE7 в settop коробки, мобильные телефоны, а также кухонные раковины, не смущая простого народа. Да, вы легко можете положить его обратно (я получил ее обратно на мой 5-й или 6 предположение).
2. Вы не можете двигаться различными "Барс" вокруг. Большинство из вас привыкли к тому, меню в верхней части, чуть ниже заголовка окна. Но я не могу двигаться#$%*& Бар везде. В самом деле, я, кажется, не сможет двигаться вообще. В самом деле, для перемещения в меню бара, чтобы ее "законное место", мне нужно внести изменения в реестр (что очень немногие люди игра попытка). Чтобы исправить это, просто сделать поиск на Google: движущиеся ie7 "Menu Bar"

Я надеюсь, IE7.01 будет заниматься этими проблемами. Не то чтобы я заботит, поскольку я использую Maxthon, а потому, что его собираются смешивать много людей.

Написал Компьютерная Помощь как технический в 10:05 PM EST

Комментариев нет »

Ранее, клиент говорит, что она будет двигаться в направлении ADSL, так что в то время, я установил AntiVir, и отключается СЧА (срок действия которого истек)

Через несколько недель я получил отозваны в связи с ПК работает очень медленно, когда я пришла, я заметил, что NAV была возобновлена, так что я отключить NAV услуги плюс все записи из реестра. Я также использовал Add / Remove Programs (чтобы удалить компонент из SystemWorks NAV) ...

6 недель спустя, он вновь возобновил! Жена говорит, муженек, вероятно, где-то щелкнули и возобновил ее.

На этот раз я полностью удалить SystemWorks ... его не стоит МАКи вокруг этого ... 2 ответным визитом по существу та же проблема чрезмерной. Я стараюсь не посещать существующим клиентам более чем один раз в 6 месяцев.

Написал Компьютерная Помощь как технический в 2:06 вечера EST

Комментариев нет »

Другая странная проблема (которая началась вполне нормально) ...

Клиент беспроводной "отсева" и имеет трудности с поддержанием надежного подключения к Интернету. Он также не имеет беспроводную безопасности.

Поэтому я решил настройка безопасности WPA, а затем посмотрите в то, что он отсева.

Он также беспроводных повторителей, с тем чтобы избежать путаницы, я переключился It Off, работая на маршрутизаторе.

С ноутбуком в непосредственной близости от NETGEAR WAP + 4 порта маршрутизатора, я легко настройке WPA на маршрутизаторе и переносного компьютера.

Я тогда установка другого ноутбука в офисе (около 10 метров), но не получают сигнал ...

Я пикап ноутбук и подхожу к главному дому, где находится WAP ... как я вхожу в комнату, ноутбук подключается, и это в Интернете. Ах, хорошо ... Я не ошибиться с установкой.

Так что теперь я решил посмотреть на беспроводного повторителя, как он выглядит, как мне понадобится его, чтобы получить сигнал в офис.

Как это работает есть: нажмите кнопку синхронизации, когда он близок к WAP, и он будет замкнутости на сильнейшие беспроводного сигнала. Затем подключите его немного подальше, и она будет помнить последние WAP он синхронизирован с, и это будет в основном расширить диапазон на WAP (действует как посредник).

Однако, поскольку я отключил SSID Broadcast на WAP, ретранслятор не сможете синхронизировать (и он не знает, использовать ключевую фразу я!) ... Так что я должен подключаться к ней через Ethernet и вручную вводить WAP подробнее (как SSID и ключевых фраз). После этого синхронизация правильно.

Я тогда установка ретрансляторов 2 комнаты прочь, и она не может соединиться с WAP ... Whats Going On?

Я поставил его на кухне, но все же не идти.

Я стараюсь шкафу только 3 метра (2 и стен) от WAP, и он, наконец, синхронизирует (наконец!).

Затем я попытался ноутбука, но не идти

У меня возникают серьезные проблемы с затуханием сигнала!

Я отключить ретранслятор и сосредоточиться на WAP: как только я выходил в дверь с ноутбуком, то сигнал падает до половины силы, и связывается только остановить.

На данном этапе я уверен, что там должно быть что-то в стенах, которые блокируют сигнал.

Я не могу сделать гораздо больше, поэтому я рекомендую, что клиент отказывается от беспроводных и идет с проводного решения.

По дороге домой, я начинаю думать, что проблема может быть с антенной WAP. Изношен кабель будет давать те же симптомы, что я вижу (хотя я никогда не слышала об отсутствии антенны).

Я организовать вторую поездку, где я буду проверить силу сигнала с использованием другого WAP, что я знаю хорошо работает ... Кроме он отменяет уже на следующий день, поскольку он не хочет иметь дело с беспроводными больше ... он будет просто идти с проводными установке, как я предложил. Я также предложил ему получить надлежащее электрическое подрядчика для установки электропроводки, как я, не обладают знаниями сделать электрическую вид работы (например, работает в рамках проводов стены полости, надлежащего стены RJ45 массовой информации, и т.д.).

Думаю, я не узнаете, в чем дело, но я помню, чтобы проверить антенну, в следующий раз что-то подобное.

Написал Компьютерная Помощь качестве Технического на 9:51 PM EST

3 Комментариев »

После создания, воссоздания и бесчисленные циклы переработки наши собственные веб-сайты (меня и моей жены), то есть клиент, который хотел личный сайт разработан. (Мы не подталкивает веб-дизайн (или SEO) сторону бизнеса, мы просто хотим, чтобы расти, естественно, как часть общей помощи компьютера и ремонт стороне "Компьютерная помощь")

Он уже приобрел доменное имя (dazx.com.au) и хостинг пакет с неограниченным-space.com.

Он хотел что-то нравится то, что он в настоящее время с сайта бесплатный хостинг компания, поэтому мы решили пойти по простой сайт (один HTML-страницу, а остальные помощью Службы Предоставлено неограниченное пространство).

Мы решили попробовать FrontPage, но в конце концов вернулся к использованию Nvu. Мы создали фото галерею с помощью Coppermine, шутка раздел в блог с помощью Wordpress и гостевую помощью VIPER.

Мэнди хотел создать отличный веб-сайт, но, учитывая, что это был "сайт" Бюджет ", я должен был настоять мы смягчать дополнительными функциями. Создание единообразного оформления во всех приложениях стоило делать, но и создание фантазии Кнопки навигации с Mouseover эффекта, заходит слишком далеко. Было бы подешевевший нашего сервиса (эквивалент Merc предлагают по цене Hyundai) ... последующие клиенты могли ожидать такого же уровня сервиса, который мы не можем позволить, чтобы доставить (с учетом огромного количества времени, необходимого для разработки и настройки).

В любом случае, клиент очень доволен.

Я сделал передачу (настройка электронной почты, и дали инструкции по обновлению содержания сайта).

Все прошло очень хорошо.

Написал Компьютерная Помощь как технический в 11:09 утра EST

2 комментариев »

Я был несколько учебных сессий в последнее время.

Ее удивительно, как люди могут использовать компьютеры, фактически не зная, как делают некоторые из самых основных задач.

Например, мне приходилось учить людей тому, как изменить размер окна, и как использовать максимальное / минимизировать / восстановить кнопки в верхнем правом углу каждого окна. Я тоже пришлось объяснять, что эти кнопки, расположенные в нижней части экрана (iconised Apps) означают, ... и как их использовать.

Как ни странно, более продвинутые концепции (вырезать / копировать / вставить) на самом деле легче объяснить, поскольку каждый человек имеет сделали вырезать, копировать и вставлять, как малые дети.

Я думаю, это сводится к имея терпение (из которых у меня много) и, будучи в состоянии объяснить простые вещи простым способом (который не является простым, как это звучит!).

Я нахожу тренировок наиболее награждение всю работу я делаю. Ее приятно видеть, люди улыбаются, зная, что они освоили некоторые аспекты компьютер, который они никогда не понимали.

Написал Компьютерная Помощь как технический в 10:04 утра EST

Комментариев нет »