このお客様は彼女の両親の家（無線）で、彼女のラップトップを使用して学校の彼女の街のアパート（で... ISPの建物インターネットを処理するイーサネット接続を介して）。
彼女はアパートに戻り、その有線インターネットが機能しないことがわかりました。
彼女は傾向にあるを無効になって、それは程度だった彼女の技術的なノウハウ。
ISPの技術者が問題が彼女のラップトップとする必要がありますので、彼は""彼らのネットワーク上で、彼女のPCを見ることができるという。
私はそこに、それのように動作するはずだ。 ipconfigとは、DNSサーバーのIPアドレスの現実的な探して、IPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DHCPサーバーを返します。
私は無効の動向であり、何か問題が発生することができます。
しかし、pingは唯一のラップトップに自分のIPアドレスを動作します。
ipconfigをリリースと解決しない更新されます。
実際に更新では、その後完了することができないことについて、エラーメッセージを与える約1分が完了するまで...まだはbefore ... soネットワークは、作業isから同じcorrect -見せかけのアドレスをobtained ...とのDHCPが動作する必要がありますまだ早くすべてのネットワーク設定は場所にあり、それ以上のネットワークトラフィックが発生します。
実際には、ローカルエリア接続の状態]ウィンドウでの活動で見て、私はパケットは、PCから送信されるが、見ることができる何も受信されて。
これは非常に珍しいです。 私は、自分のラップトップを起動してネットワークに接続し...、それが展示同じ振る舞いを。
なるほど！ これは、ISP（おそらく障害ネットワークデバイス（ルータ、DHCPサーバーは、LANポート、で何かする必要があります何でも）。
私はISPを呼び出すと、私は最終的に誰か友好的、有用話になる。 その面白いどのように、彼らは聞いている場合は、ipconfigの話をはねつけるしないと、DHCP ...彼らはあなたが何を言ってるのか言うことができるように。
とにかく、彼は彼なので、そのセキュリティがネットにラップトップのアクセスをブロックしている間違ってDHCP IPアドレスを与えられている問題を（PCの見ることができます認めている。
私はIPアドレスを入力して回避策を提案するアドレスを手動...彼は同意する（ただし、IPアドレスが場合、DHCPサーバーはそれを変更することを決定、変更できるし、インターネットは動作を停止すると言う）。
彼はまた、"レベルには、2のサポート"を問題にエスカレート解決のために時間枠を与えることはできません。
私は顧客に、これを説明し、そのISPがどのように戻って、自動のDHCPなどに設定を元に戻す彼女に指示する必要が言う...
彼女はただ）、その後、彼女は気にしない、次の2日間（中古試験研究のために必要なインターネットが必要です。
とにかく、再び動作回インターネットはすべてのですが、私は再すべてのもの私は無効になって、ダブルチェックのすべてを有効にすると、私は次の顧客にしています。
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