Vous avez un appel: "Je viens d'acheter un PC pour 20 $, mais je ne peux pas aller au-delà" du mot de passe. Il a parlé au vendeur "qui lui a donné le mot de passe, et dit quelque chose sur la réinitialisation des paramètres du BIOS ...
Quoi qu'il en soit, cela sonne comme un mot de passe bios ... il devrait simplement être une question de court-circuit d'un cavalier.
Quand je serai là, il se révèle être une grande tour, la course d'un processeur Pentium 2 et 64 Mo de RAM ... Rien de mal avec le bios.
Je laisse le PC boot normalement, et je vois qu'il commence à courir à RedHat Linux (mon premier dans le terrain, rencontre avec Linux depuis que j'ai commencé mon entreprise). J'aime Unix / Linux, donc je voudrais voir plusieurs de ces systèmes là-bas un jour ...
Il arrive à la connexion rapide linux et maintenant je comprends le problème: le client connaît le mot de passe, mais pas le nom d'utilisateur ... je tape dans "root" et mot de passe, et tout fonctionne correctement.
Je aider obtenir le son branché correctement.
Le client veut essayer de jouer certains jeux Windows ... Je lui dis que ce n'est pas possible (Linux ne peut pas exécuter des jeux conçus pour les systèmes Pentium 4 fenêtres, et aussi: un Pentium 2 n'a aucune chance de courir les derniers jeux).
Client dit alors: «Peut-être je devrais obtenir mon système Pentium 4 out of storage» ... Je suis d'accord avec lui.
Posté par ordinateur comme aide technique à 6:39 CEST
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Client rang avec un problème: elle court win98 et se fait beaucoup d'erreurs DrWatson (système de fichier non trouvé).
Maintenant, je sais ce client, et elle a tendance à expérimenter avec son ordinateur et il est très probable qu'elle involontairement supprimé ou déplacé certains fichiers système. Alors, je lui cite à ré-installer win98 (plus je jette dans certains jeux gratuits, la défragmentation du disque dur, et nettoyer quelques années la valeur de la poussière).
Maintenant, le ventilateur du CPU et du ventilateur de la carte vidéo tournent lentement et il ya très peu de circulation de l'air due à la poussière.
À un certain moment pendant le nettoyage, l'ordinateur refuse de démarrer ... pas de messages du BIOS, moniteur ne pas sortir du mode économie d'énergie, et le témoin du disque dur est allumé en permanence. Maintenant, je suis sûr que je ne rien endommager, alors je commence à débrancher les composants (disque dur, cdrom, carte son, etc) Finalement, il semble que ce pourrait être la carte vidéo. J'essaie de quelques cartes de rechange, et ils semblent fonctionner. J'essaie ensuite de la carte originale, et ça marche aussi ... Comme c'est étrange!
Je complète le réinstaller sans problèmes, et ensuite je vais installer des jeux freeware (à partir d'un CD), et pendant le processus de copie, l'ordinateur se bloque ... cliquez sur le bouton reset, et le PC refuse de démarrer à nouveau (comme avant). Je sors ma carte vidéo de rechange à nouveau, et aucun d'entre eux travaillent ...
A ce stade, je décide de faire éclater le CD & à essayer une autre carte: ça marche!
Son du lecteur de CDROM! Le PC ne démarre pas s'il ya un CD dans le lecteur (et après Win98 démarre, le PC sera toujours le blocage (occasionnellement). En l'absence de CD dans le lecteur, tout fonctionne correctement.
Je dis au client que le CD-ROM (lecteur LiteOn 52X max) pourrait ne durer que quelques mois plus (peut-être 1 mois, peut-être 12 mois).
Un autre mystère résolu.
CDROMs faire des choses très étranges quand ils échouent!
Posté par ordinateur comme aide technique à 12:26 HAE
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Client appelle, a besoin d'ordinateur (un Pentium3 HP), a fixé de toute urgence, il conserve le verrouillage et s'exécute très lentement. Je pense que: ressemble à un autre problème des logiciels espions.
Il s'avère que le client a déjà installé spybot et fonctionne correctement, cependant, leur anti-virus avait terminé sa période d'essai gratuite, alors qu'ils avaient installé un autre anti-virus ... Maintenant, cela pourrait être le problème ... J'ai entendu dire que sa généralement une très mauvaise idée pour exécuter dames 2 virus en même temps, alors j'ai finalement réussi à désactiver tous les vérificateurs de virus (ainsi que le démarrage habituel de la crud de registre). J'ai aussi nettoyer les dossiers temp et installer antivir.
J'ai également installé une webcam pour lui.
La chose vraiment bizarre, c'est que le lecteur de CDROM ne serait pas proche, il serait ouvert au moment du démarrage et puis rester ouvert. J'ai fini par la figure qu'il doit être brisé. Le client veut qu'il fixe, de sorte que le jour suivant, je cite de lui le coût d'un nouveau lecteur, plus l'installation et de configuration (et une petite quantité de la formation sur le logiciel DVD).
Le client accepte, je acheter un graveur de DVD, et aller à l'installer ...
Quand je serai là pour la deuxième fois, le client dit qu'il est très heureux ... Il a eu l'ordinateur depuis neuf, et depuis que j'ai résolu le problème de lock-up, apparemment l'ordinateur est plus rapide que quand il était neuf.
Si plus de gens ont réalisé que certains ajustements peuvent faire une grande différence dans leur vitesse d'ordinateur, je crois ventes d'ordinateurs se déplacer.
Ouverture d'un PC de marque est parfois comme un puzzle, et ce HP est l'un des plus délicat. mais j'ai finalement réussi à inverser le lecteur optique, installez le logiciel et faire un test de gravure d'un DVD.
Client aime, le nouveau disque et a beaucoup de questions, et veut savoir comment copier de la musique de CD pour le PC, la façon de télécharger des films, etc, etc Étant donné que certains cela devient inconfortable pour les téléchargements illégaux, etc, je dis poliment Je ne peux pas installer ce genre de choses, mais je peux lui donner quelques conseils ... et il ne peut décider quoi faire. Je m'assure qu'il sait que le téléchargement de musique et des films sans les payer est illégal.
Toutes les questions supplémentaires et des démonstrations prendre un supplément de 40 minutes (et la visite précédente s'est également rendue à environ 40 minutes plus, alors je te dis hime j'ai besoin de faire payer une heure supplémentaire.
Il écrit un chèque, mais il dit qu'il ne s'attendait pas à payer autant. Je comptoir: il est en fait obtenir une grande valeur, comme il l'a obtenu beaucoup d'aide supplémentaire et de l'information, ce que peu d'autres réparateurs d'ordinateur ". aurait pu / prêts à livrer dans un court laps de temps. Il a certainement eu pour son argent.
Posté par ordinateur comme aide technique à 11:44 HAE
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Les clients imprimante (Canon BJ série) avait soudainement cessé de fonctionner. C'était étrange, car win98 détecté l'imprimante et installé le pilote, mais ne pouvait impression.
L'imprimante elle-même ne l'auto-diagnostic, alors qu'il était soit un Windows / question informatique, ou un problème de câble.
J'ai décidé de prendre la maison d'imprimante et de le tester dans un environnement connu. Il a fonctionné parfaitement.
Je suis donc retourné au client avec une carte LPT de rechange, un câble de rechange, et un plan de peut-être jouer avec les réglages du BIOS.
Trouver les paramètres du BIOS pour l'imprimante a été "PPE", alors j'ai essayé de le changer pour "PSP" (PP standard). Le pilote de ré-installé automatiquement l'imprimante et a ensuite travaillé ...
Eh bien, je devrais probablement avoir vérifié les paramètres du BIOS en premier.
Posté par ordinateur comme aide technique à 11:36 HAE
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Un client d'affaires que j'avais préalablement statué, a appelé pour dire leur nouvel ordinateur n'est plus de départ (quelque chose sur disque IDE non trouvé).
Ces gens ont un ordinateur de 2 mois et je l'ai déjà aidés à faire migrer leurs paramètres Outlook et fixe un modem défectueux, alors que j'avais déjà ouvert la boîte.
Arrivé là et il semble que le BIOS n'a pas pu détecter le disque dur ... Je leur ai dit qu'il pourrait être une solution simple, mais le pire des cas, le disque dur peut-être échoué, ce qui impliquerait probablement une très fastidieux ré-installer la plupart des applications , et une perte totale de vieux e-mails (ils ne sauvegarde de leurs données comptables). Cela a généré quelques regards choqués, mais j'espère que ce qui les motive à passer à une stratégie plus globale de sauvegarde (je suis heureux de les aider à mettre en œuvre un DVD de sauvegarde simple, mais la chose importante est d'obtenir une bonne sauvegarde se passe, peu importe qui ne celle-ci).
Heureusement, j'ai juste eu à débrancher et re-insérer la fiche SATA, et tout était revenu à la normale.
C'est juste bizarre que cela s'est passé peu de temps après j'ai eu fixer un autre problème pour eux (je l'avais échangé les cartes modem, mais ne touchez pas les cordons SATA).
J'espère seulement qu'ils ne sont pas les "suspects" types et je crois avait saboté leur ordinateur la première fois, afin d'obtenir une légende seconde. Je préfère faire seulement 1 bon travail, afin de maximiser les renvois.
Quoi qu'il en soit, je faisais de mon mieux, alors je ne vais pas trop se soucier de ce que les autres pourraient penser de moi.
Posté par ordinateur comme aide technique à 11:17 HAE
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Je suis allé à l'aide d'un client qui avait acheté un appareil photo numérique, qui a également travaillé en tant que webcam. Je pense: "Hmmm, les sons" intéressant.
Une fois que j'ai eu pour le client, j'ai essayé de l'habituel "permet de télécharger et installer le dernier pilote à partir d'Internet" ... mais Windows XP n'a pas pu trouver un dispositif de caméra vidéo.
Finalement, la maison a pris la caméra et a eu des problèmes similaires avec mon propre ordinateur. Mais finalement trouvé qu'il ya un paramètre dans le menus de l'appareil, pour lui dire comment se comporter quand il est branché à un PC via USB (périphérique de stockage, ou une caméra vidéo) ... par défaut est périphérique de stockage.
Alors maintenant, l'appareil fonctionne comme une webcam, mais le client a depuis découvert que cela fonctionne mal dans des conditions de faible luminosité ... Toutefois, il a déjà utilisé une webcam intel, avec de bien meilleurs résultats ... Je suppose que le nom-marques peuvent faire une différence dans ce domaine.
Posté par ordinateur comme aide technique à 11:32 HAE
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J'ai eu du plaisir avec les webcams au cours des 2 dernières semaines.
J'ai acheté une webcam ultra bon marché de Chine (via ebay), et a obtenu de l'exécuter (le pilote d'origine sur le CD n'a pas fonctionné correctement, mais le dernier pilote sur le net a fait le tour).
Son supposé être un "infrarouge" webcam, mais c'est juste une webcam normale avec LED blanches.
Le problème semble être que de faibles niveaux de lumière, le temps d'exposition est si élevé, que vous obtenez quelque chose comme 2 à 5 images floues par seconde. Pas bon comme une caméra de surveillance.
Et le logiciel de surveillance, il est encore pire (il a une capture "lorsqu'un mouvement est détecté mode", mais il semble que pour commencer recodage 2 secondes après la motion ").
Quoi qu'il en soit, je suis d'instruction d'autres logiciels qui pourraient faire un meilleur travail.
Posté par ordinateur comme aide technique à 11:17 HAE
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