Eché un vistazo a una ThinkPad T42 que se negaron a empezar.

Atención al cliente piensa que hay algo mal con el enchufe en la parte posterior de la computadora portátil.

Dijo que la propia alimentación eléctrica está bien, como lo hizo la prueba de "lengua" en el enchufe ... Owww, 16 voltios debe doler (me parece probar una nueva batería de 9 voltios sólo soportable!).

De todos modos, puedo medir el voltaje, y su bien, pero la toma en la parte posterior se siente suelto ... Esta es una visión familiar, como tomas de corriente con frecuencia se dañan cuando la gente se levante la parte frontal del portátil mientras el enchufe se encuentra todavía en la parte de atrás ...

Espero que esto no se convierta en una soldadura Trabajo rezar ... a menudo no merece la pena (como la toma por lo general se rompe de nuevo en unas semanas / meses)

Así que me tome el portátil a la oficina, desmontarlo (con la habitual 40 pequeños tornillos, en alrededor de 8 diferentes formas y tamaños), y prueba de la toma de corriente. Afortunadamente, el socket no está soldada a la placa base ... tiene cables que van a otro enchufe ... y que entra en un socket de la placa base.

Ahora eso es una idea brillante. El desgaste mecánico en la toma de corriente está aislada de la placa base ... lo tanto, menos problemas de placa base.

De todos modos, la toma se mantiene en su lugar con un tornillo (que fue un poco floja ... así que lo apriete demasiado). No puedo ver que un tornillo de fijación ocasionaría un problema de energía, así que mire a su alrededor un poco más, pero no encuentro marcas de quemaduras, ninguna pieza electrónica quemada, nada inusual.

Estoy pensando: si el portátil no se inicia después de volver a montarlo, entonces su madre un error imposible de rastrear.

Así, después de ciertos procedimientos de montaje de nuevo, la computadora portátil se inicia! Woohoo!

Trato de hacer algunas pruebas, poner mi CD en la unidad, pero no aparece en el Explorador de Windows.

Hmmm, el pop: CDs, ... y de repente se reinicia el ordenador portátil ... Ahora eso es extraño.

Pienso: Espero poner todo correctamente!

Me tire de la unidad de CD / DVD (por suerte no necesita ningún ordenador portátil desmontaje!), Y revise que no (y la bahía de disco que viene), pero no encuentro nada inusual.

Yo sin poder la unidad, y XP se inicia normalmente.

Yo apagado, inserte la unidad de CD, reinicie, y las ventanas se inicia con normalidad. Explorer muestra un CD / DVD como de costumbre.

Yo experimento con apertura y cierre de la puerta de la bandeja, y lo encuentro al azar reinicia el ordenador portátil. A veces, al abrir la bandeja, a veces al cerrar la bandeja. Y a veces el portátil no arranca hasta que la unidad se retira.

Lo único que es consistente, es que la unidad no va a leer un CD.

Así que me tire de la unidad y darle al cliente sus opciones:

o bien obtener una unidad de reemplazo (una unidad de gcc-4242n (fru 13n6769)) no es fácil (ni barato) de encontrar.

O comprar un CD externo USB / DVD.

Publicado por Ayuda PC como técnico a las 1:51 PM EST

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Ah, otra experiencia de aprendizaje ...

El cliente no puede conectarse a Internet ... de repente se detuvo hace 2 días (y el PC parece funcionar más lento desde entonces).

Rápidamente me señalar que el PC no puede obtener su información de DHCP del módem.

De hecho, se comporta como el puerto Ethernet ha desarrollado una falla (un ipconfig devuelve: un error interno ... No se puede consultar nombre de host).

Puedo ver el sistema en funcionamiento la Red seguridad BigPond (BIS) ... una mirada rápida demuestra que lo protege contra virus, spyware, spam, etc etc Parece que un aspirante a norte.

Así que, desde una infección no debería ser un problema, me decido a arrancar desde mi CD BartPE ... pero no arranca.

Miro el bios, asegúrese de que la Conferencia de Desarme debe arrancar en el disco duro, pero todavía no arranca (que arranca desde el disco duro en su lugar).

Mientras que en XP, no puede leer el contenido del CD ...

Hmmm, ¿tengo una unidad de CD defectuosos y un puerto ethernet defectuoso? ... Posible, pero improbable.

Trato de conectar una tarjeta ethernet, pero eso tampoco funciona.

Decido tomar el PC a la oficina y con cuidado echa un vistazo.

Puedo encontrar el lector de CD está defectuoso (una de recambio funciona bien).

Me molesto con el PC lenta, así que desinstalar la seguridad BigPond Internet (BIS), e instalar antivir y Windows Defender ... voy a actualizar una vez que estoy conectado a la red.

Yo BartPE de arranque, y no tiene problemas para conectarse a Internet a través del puerto Ethernet.

Trato de ejecutar LSPfix y winsockfix, pero comienza a recibir errores extraños al ejecutar ipconfig (Se produjo un error al renovar la interfaz de red de área local: Se intentó una operación en algo que no es un socket).

Me eche un vistazo a los servicios de xp, y muchos son discapacitados (bits, firewall, navegador de PC, la capa de aplicación de servicios de puerta de enlace, los servicios IPSec, administrador de disco lógico). Tratar de inicio da algunos errores:

• 1068 (El servicio o grupo de dependencia no se pudo iniciar)
• Error 10044: el apoyo para el tipo de socket especificado no existe en esta dirección de la familia
• Error 10047: Una dirección es incompatible con el protocolo solicitado se utilizó
• código de error -2147014852

Trato de "Catálogo de netsh winsock reset", pero responde con: No es posible restablecer el catálogo Winsock. El sistema no puede encontrar el archivo especificado.

También trato de "reset netsh int ip reset.log

Intento copiar tcpip.sys y Ndis.sys desde otro sistema: ahh, esto funciona mejor: ipconfig muestra ethernet tiene un rango de ip 169 dirección ... no es exactamente lo que quería, pero mejor que antes.

Puedo ejecutar "sfc / scannow" ... y por fin puedo conectar a Internet (yay!).

Puedo actualizar antivir y defensor, y de inmediato se queja de antivir: a5vdmow5yog.exe, cryptextq.dll, browselect.exe

Así que el sistema estaba infectado! BigPond IS y ni siquiera insinuar la existencia de un problema ... Una vez más: un antivirus gratuito es mejor que una pagado por un ...

Pero como era de esperar, antivir no puede eliminar los archivos infectados ... pronto después de eso, la conexión a Internet se retira de nuevo ... pero no estoy preocupado.

Me quito el disco duro, escanear desde el PC de la oficina (y quitar el nasties), conecte el disco duro de nuevo a su PC de casa, y la red está muy bien (después de que otra vez utilizando winsock reset "Catálogo de netsh winsock reset").

Puse mi suite de software de protección habitual a Internet, y devolver el PC a la cliente.

Está contento de tener el PC de nuevo (tuve la PC durante 1 semana). Explico lo que he encontrado, y es comprensible que se trate de la infección.

Se convierte en aún más afectado cuando se le explico cómo funciona el software espía. Él hace la banca por internet, por lo que, como siempre, le deseo de cambiar su contraseña una vez que me vaya.

Él admite que su confianza en la banca por Internet ha sido sacudida. En parte porque la idea de algo vigilancia las pulsaciones del teclado es inquietante, y en parte porque tuvo que pagar por la protección que parece ser ineficaz.

Y he aprendido a no asumir un programa de seguridad harán lo que debería.

Publicado por Ayuda PC como técnico a las 1:49 PM EST

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Después de haber vivido en el exterior suburbio de Brisbane de la Bahía Decepción por casi 3 años, creo que el comportamiento de las hormigas locales difíciles de entender.

Además del comportamiento de las hormigas normal (que pululan después de la mayoría desechados / caído de alimentos), que hacen otras cosas peculiares:

• A menudo enjambre en un vaso que contiene una pequeña cantidad de agua limpia en el mismo. Casi puedo entender esto: su sido muy seco, para que el agua es tan importante como la comida (para ellos).
• Hemos sustituido una cisterna de inodoro usado. Después de eso, ellos pululan alrededor de la masilla de silicona que se utilizó en la tubería del baño (tal vez estaban drogando en los vapores?) .... después de unos meses, ahora se acaba de salida en enjambre alrededor de la taza del baño (supongo que quiere que el agua limpia)
• Parecen como morder pequeños trozos de papel limpia los tejidos faciales (Esto vuelve molesto / brutos cuando de repente necesita un tejido para un estornudo inminente ) ... Ahora tengo que mirar antes de tomar un tejido de la caja, ya que podría haber 20 a 50 puntos en movimiento negro en ella
• Nos fuimos de vacaciones durante 4 semanas, y durante ese tiempo, se las arreglaron para morder un agujero a través de un cerrado (es decir, sellado) bolsa de plástico de azúcar Castor (y también un sin abrir (sellada) bolsa de papel de azúcar blanco).
• Ellos han creado un nido dentro de una mini auricular del teléfono inalámbrico (la luz de fondo para la pantalla LCD muestra en movimiento gracioso sombras hormiga. Fijé esa cuestión mediante la eliminación de la batería y colocar la unidad en el congelador durante una hora (y luego pasó 10 minutos agitando a cabo hormigas muertas y los huevos).
• Unos pocos han explorado un salero (de metacrilato transparente), y obviamente han muerto de sed ... dejando manchas negro en la sal.

Estas hormigas se ven normales (son pequeñas y negro ... más pequeñas que las hormigas roaming fuera de la casa).

No puedo identificar el nido principal, tal como suelen aparecer las grietas en la pared.

He tratado de cebo utilizando una base de boro veneno, pero que no parece tener mucho efecto.

A veces pueden ser útiles (la limpieza de algunos líos pegajoso), pero también hacer algunas cosas raras!

Publicado por Ayuda PC como Meditando a las 1:46 PM EST

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He encontrado otra difíciles de eliminar desagradable el otro día.

Una vez más, tiene iconos de escritorio como "guía de seguridad en línea" y "centro de seguridad en vivo". el icono de una "tranquilizadora" forma de escudo, pero buscando en las propiedades muestra que apuntan a http://kukkakreck.com

Después de intentar varias maneras de quitar esto, finalmente he tenido que recurrir a mi manera muy confiable de la eliminación de estas cosas:

Retire el disco duro, conéctelo a mi PC de la oficina (como una unidad secundaria), y después, lo examinan con antivir (avira) y Windows Defender.

Una vez que el disco duro fue volver a la PC original, hice algunas limpiezas de menor importancia, corrió autopatcher, y luego me permitió de nuevo en el Internet.

Necesito una manera de llevar un CD en vivo (o un disco duro) que pueden llevarse al día, para que no pierda tanto tiempo teniendo computadoras vuelta a la base ...

Creo que la mejor solución es llevar un ordenador portátil actualizada, y un conector de la unidad externa usb ... tengo una que uso para la recuperación de datos (lo puedo usar para conectar portátiles, pata y SATA) por lo que debe ser una gran combinación. Mi laptop dell d400 es ligero, tiene puertos USB 2.0, y se mantiene actualizado con el último software de anti-virus/spyware.

Voy a probarlo en la próxima infección me parece!

Publicado por Ayuda PC como técnico a las 2:43 PM EST

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¿Desea acelerar su computadora lenta ? Teniendo en cuenta que aquí son 5 pasos que no sólo ayudará a que su velocidad de tu PC, pero también le permiten corregir varios errores informáticos.

Quitar Virus y Spyware

Virus y programas espía son una de las causas más comunes de funcionamiento de la PC se deterioró. De hecho, si su PC se ralentiza de repente, es muy probable infectado por un virus o un programa espía. Estos programas contribuyen con varios archivos infectados, procesos y entradas del Registro en el sistema que no sólo deterioran el rendimiento, sino también generar varios errores en el sistema. Para evitar que estos programas se infiltren en su sistema, usted debe mantener su antivirus y antispyware actualizado las herramientas con las últimas definiciones y ejecución del sistema completo exploraciones regulares para detectar y eliminar cualquier información maliciosa que tienen en el sistema.

Administrar programas de inicio

los programas de arranque son los que se cargan al iniciar el sistema Windows. Muchos de estos programas son esenciales para el funcionamiento de su sistema Windows. Sin embargo, hay algunos que se agregan por varias aplicaciones que instale más adelante en el PC. Muchos de estos programas de inicio no son obligatorios a menos que esté utilizando la aplicación y por lo tanto, comer innecesariamente los recursos del sistema. Puede deshabilitar programas de inicio no deseados mediante la utilidad de configuración del sistema (msconfig). También puede consultar la opción de inicio en el menú Inicio, y borrar todos los accesos directos a los programas que usted no quiere cargar en el arranque.

Limpieza del Registro de Windows

Una hinchada y dañado el registro de Windows también puede ralentizar su PC. Registro hinchazón se produce debido a la acumulación de una gran cantidad de información no deseada y no válidas en el Registro. Muchos errores informáticos, tales como errores de los conductores, los errores del DLL, errores de ejecución, y los errores de ActiveX también se generan debido a entradas incorrectas en el Registro. Para resolver estos errores y reparar el registro, es necesario explorar regularmente el registro de esta información no deseada e incorrectas y repararlo. Usted puede hacer esto fácilmente con la ayuda de un fiable programa limpiador del registro . Los limpiadores del registro automatizar el proceso de reparación de los problemas del registro, haciendo copias de seguridad del Registro y la desfragmentación del Registro para consolidar sus archivos y reducir el tamaño del registro. La limpieza y la desfragmentación del registro ayuda a acelerar el acceso al registro, que a su vez, acelera su PC.

Desinstalar programas no deseados

Uno de los métodos populares para acelerar su PC es desinstalar aplicaciones no deseadas de la misma. Esto no sólo ayuda a liberar espacio en el disco duro, sino que también ayuda a controlar el tamaño del registro. Mientras que la desinstalación, debe asegurarse de que utiliza métodos legítimos para llevar a cabo la desinstalación. Además, se recomienda que siga el proceso de desinstalación con una limpieza del registro para asegurarse de que no hay entradas huérfanas que en el registro mediante la aplicación desinstalado.

Limpie el disco duro

Después de haber eliminado el virus y programas espía, deshecho de los programas de inicio no deseadas, limpiar el registro y desinstalar aplicaciones no deseadas, es el momento de utilizar la herramienta Liberador de espacio en disco para eliminar cualquier otra información no deseada en el disco duro. La herramienta Liberador de espacio en disco es la herramienta de una sola parada para vaciar la Papelera de reciclaje, los archivos no deseados clara Internet Explorer, y borrar archivos no deseados programa de instalación. También puede utilizar esta herramienta para desinstalar aplicaciones no deseadas y eliminar puntos de restauración del sistema obsoleto.

Por último, utilice la herramienta Desfragmentador de disco para consolidar los archivos en el disco duro para que sean contiguos y mejorar así el rendimiento de su PC.

Publicado por DEI como técnico a las 5:30 PM EST

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Atención al cliente me pidió que instale un nuevo equipo (Dell Inspiron 530s), y transferir archivos desde su PC antiguo.

Parece que un sistema razonable (3 GB de RAM, Vista Home Premium, Core 2 Duo, etc)

Una vez que me conecto todo, lo de fuego, y me doy cuenta de la CPU (o PSU) del ventilador son muy ruidosos (corriendo a toda velocidad). Yo esperaría que el ventilador se quedará en silencio después de unos segundos.

De todos modos, yo decido que preocuparse por última vez, pues tengo un montón de configuración para hacerlo (quitar Norton, y algunas otras no deseado, a continuación, instalar / configurar antivir, defensor, blaster spyware, WinPatrol, bhodemon, oficina, etc.)

Tampoco tiene un cable ethernet crosover conmigo ... Así que estoy reducido a una copia sobre 15 gigas de archivos de música utilizando mi usb 1 GB disco ... dolorosamente lento!

Luego me acaba el tiempo, así que pido Andrew para localizar a la solución del ruidoso ventilador.

Sospecho que su bios un problema, o una placa madre defectuosa / ventilador

Andrew descarga e instala un BIOS actualizado ( http://www.dslreports.com/forum/r19675114-Dell-530s-very-noisy )

Y ahora, el PC es muy tranquilo.

Me pregunto por qué Dell enviaría PC con un software como un error obvio?

Muchos usuarios tendrían dificultades para solucionar este tipo de problema.

Publicado por andrewkilham como técnico a las 1:55 PM EST

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Atención al cliente llamadas sobre algunos problemas (no hay sonido, control parental Norton ralentiza el arranque de PC, y control parental Norton parece bloquear mensajes de correo electrónico hasta que se reinicie el PC).

El problema de sonido fue fácil: descargue el controlador más reciente.

Por experiencia, sé que la APN es muy lento para iniciar. Así que decidí hacer esto último, ya que no hay mucho que pueda hacer, y algunos ajustes PC podría ayudar.

Decidí poner a prueba el correo electrónico "bloqueo", pero no pudo reproducir el problema ... salvo que el correo electrónico no funciona correctamente hasta que haya terminado de iniciarse NPC ... así que un usuario impaciente no recibirá mensajes de correo electrónico tan pronto como ellos esperan.

Por lo tanto, lo único que queda es mi afinación habitual, y, posteriormente, el cliente dice que ella puede ver una diferencia en la velocidad.

Por lo tanto, terminar con un desfragmentar el disco (les digo a los clientes para que se complete antes de usar la computadora).

Después de iniciar la desfragmentación, estoy en mi camino de nuevo.

Publicado por andrewkilham como técnico a las 1:53 PM EST

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Cliente tiene un equipo que con frecuencia se reiniciará sin ningún motivo.

A primera vista, suena como un problema de alimentación típicos.

Pero el problema se repite después de instalar una nueva fuente de alimentación.

Bien, tratemos de sacar la tarjeta de módem, desconectar el disco duro y arrancar desde el CD: problema ocurre con menos frecuencia ... pero sigue pasando ...

Por lo tanto, desconecte la unidad de CD (y vuelva a conectar el disco duro), y después de unos minutos, el PC se congela ... hmmm, hasta ahora, su estado arranque intempestivo, pero no hay bloqueos.

Me reinicia de nuevo, y todo parece normal ... pero el problema parece estar ocurriendo ahora con menos frecuencia ...

Trato de quitar la RAM, y luego lo va a hacer en una toma de corriente diferente: ahora la PC hace un beeeep voz alta.

¡Ah! esto es familiar: RAM defectuosa, o toma de RAM defectuosa, o simplemente un poco de polvo "," prevención de un buen contacto eléctrico.

Puedo volver a la sede de la RAM, y el PC se inicia.

Bueno, inserto mi Mepis live CD, y correr memtest.

En el pasado memtest, ha encontrado fallos de memoria dentro de los 5 minutos (aunque no completa todas sus pruebas).

Esta vez, memtest dice que todo está bien.

Estoy empezando a quedarse sin opciones.

Estoy empezando a pensar en la CPU o la placa base.

Así que me tire de la CPU, limpiar la gruesa capa endurecida de pasta térmica, y aplicar una fina capa nueva.

Pero eso no ayuda tampoco

Así que tome el equipo fuera más pruebas exhaustivas.

Se lo doy a Andrew (y dile que sospecha que hay un error de MOBO), y los swaps de que la CPU y la RAM, y, finalmente, el diagnóstico de algún problema de RAM (después de algunas horas de memtest funcionando!).

Es la primera vez que he visto un error de memoria RAM que ha sido particularmente difícil de precisar.

Publicado por andrewkilham como técnico a las 1:52 PM EST

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Yo era un ajuste de los clientes del sistema XP (un sistema de 2 años con 512 MB de RAM).

Debe ser lo suficientemente rápido, pero estaba usando 380MB RAM mientras está inactiva, y me lo contó que a veces puede tardar 10 o 20 minutos para que aparezca un sitio web de banca por Internet.

Así que haga lo de siempre: limpiar las carpetas temporales (un 3000 + tiene los ficheros en él), limpiar la caché de IE (y puedo instalar caché centinela), sacar la basura las aplicaciones de inicio, haga una limpieza del registro (con jv16 PowerTools), desfragmentar, etcétera

Después de aproximadamente 1,5 horas, el sistema parece estar funcionando incluso más lento ...

Dejé el itunes / ipod servicios en ejecución, a medida que un montón de uso, y Norton también está (que, como de costumbre, retrasos en el inicio de PC por unos minutos).

Miro a hacer una actualización de MS Windows (para actualizar los controladores de hardware), pero la actualización se queda en 0%.

Ah, he visto esto antes. Es el firewall de Norton.

Debo hacer para desactivar el firewall, y empezar las actualizaciones.

Por desgracia, sin darme cuenta iniciar la actualización de la oficina, así (que tienen 20 minutos para correr )

Mientras espera, hablo con el cliente, y decide eliminar Norton (como también se ha escuchado cosas malas sobre él).

Una vez que las actualizaciones completas, puedo eliminar norton (otro espere 15 minutos). Puedo instalar antivir, WinPatrol, spyware blaster, ventanas defensor.

Después de todo esto, el sistema es sólo de uso de 320MB ... aún más que me gustaría para este tipo de sistema (alrededor de 220MB - 270MB está bien).

Pero el sistema se siente más rápido, y el cliente está muy contento con el enorme (para ellos) de ganancia en velocidad.

Publicado por Ayuda PC como técnico a las 1:24 PM EST

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Cambié una tarjeta de red defectuosa para un cliente, y más tarde unas 2 semanas, me volvió a llamar para investigar un extraño problema en la red (con el mismo PC).

El PC puede copiar 600 MB de datos a otro PC de forma rápida y sin problemas.

Pero intenta ejecutar copias de seguridad de Microsoft (y copia de seguridad quickbooks) para almacenar una cantidad más pequeña de datos a una unidad de red en otra PC, y sería muy lento, y eventualmente aportar una memoria no se puede escribir de error (que suele indicar un problema de hardware graves ).

Hago un test de la memoria, pero su multa.

Puedo hacer las copias de seguridad a 2 PCs diferentes en red (con los mismos resultados).

Miro a la configuración de copia de seguridad de Microsoft, y tratar de cambiar algunos ajustes (deshabilitar el volumen de sombra), pero el problema sigue ahí.

Ahora, ¿por qué algunos trabajos tráfico de red, y no otro tráfico de red?

Entonces empiezo a pensar que tal vez la tarjeta de red tiene una falla intermitente ... parece muy poco probable, pero posible.

Entonces tengo una idea: es posible que esto necesita un controlador de tarjeta de red actualizada (me encontré con un problema similar unos días antes).

Me conecto a MicroSloft.com, y hacer una actualización de Windows (elijo costumbre, no urgente), y veo que hay 4 controladores actualizados de hardware disponible (una de ellas es la tarjeta ethernet). Una vez actualizado, todos los problemas de copia de seguridad se han ido.

Su veces frustrante la manera anticuada software del controlador puede causar problemas tales (y otros no causa problemas a todos)

Publicado por Ayuda PC como técnico a las 1:10 PM EST

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Un cliente tenía un servidor de impresión (belkin), que he configurado correctamente (utilizando la funcionalidad de Windows LPR).

Tiene 3 PCs (un sistema casero XP conectado al router a través de cable Ethernet, un sistema de XP pro con un dlink pci tarjeta inalámbrica y un PC con Vista utilizando un dlink pci tarjeta inalámbrica).

El PC XP parecía imprimir bien, pero el equipo con Vista de impresión se forma intermitente. Por lo general, la luz parpadea cuando la impresora se imprime su punto de ... pero a veces, la luz comienza a parpadear, pero nada se imprime. Y él también tendría la puntera de Internet (ocasionalmente).

Miré de alta y baja, pero no pudo averiguar por qué la impresora se estaba comportando de esta manera.

Como había hecho más que de configuración del servidor de impresión, supuse que había algo mal con él (o con la forma en que funciona Vista).

Me detengo por unos días más tarde, y él me dice que fija el mismo problema! Resulta que el dlink tarjeta inalámbrica debe tener controladores actualizados de vista instalar ... Él acaba de ejecutar manualmente la actualización de Microsoft (fue una sugerencia de un amigo suyo), e instalado todas las actualizaciones del dispositivo.

Entonces caí en la cuenta: microsoft / windows update no actualiza automáticamente los controladores de dispositivos ... su algo que tiene que hacer de forma manual ".

Ahora eso es algo para recordar si yo (u otra persona) instala nuevo hardware y se supone que funcione.

Publicado por Ayuda PC como técnico a las 1:04 PM EST

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