Ein Business-Kunde anruft, zu wollen, eine neue (zweite get) arbeitet an seinem Laptop Wireless-Netzwerk. Er will auch alle Outlook-E-Mails übertragen auf den neuen Laptop.

Ich sagen, ok, und der ganze Prozess ist nicht allzu schwer.

Ich habe den üblichen Ringen zu bekommen ein drahtloses Netzwerk läuft (die ein paar Neustart des Laptops & Router).

Der Ausblick E-Mail-Dateien werden in 2 Ordner in "Dokumente und Einstellungen Split" ... und die Kopie über das Netzwerk mehr als 30 Minuten dauern. Ich habe versehentlich eine "Bewegung" statt einer Kopie, so dass, sobald der Umzug abgeschlossen ist, die alten Laptop stoppt E-Mails erhalten ... so verbringen mehr Zeit beim Kopieren der Dateien wieder zurück.

Während der Kopie erfolgt Ich bin gebeten, in einen intermittierenden Problem beim Herunterfahren mit einem PC zu suchen. Auf den ersten Blick sieht es aus wie ein Netzteil Problem. der Kunde sagt, er habe Windows-Fehlerberichte nach dem plötzlichen Stromausfall, die sagen, vage gibt es ein Problem mit der Grafikkarte. Ursprünglich habe ich entlassen, dies als zufällige Akt der Macht Fluktuation.

Wie untersuche ich, ich sehe das Problem wird immer schlimmer. Installiere ich einen Ersatz-Netzteil und: das Problem immer geschieht. Ich sorgfältig Blick auf alles, bis ich die Grafikkarte (Nvidia MX4000) Bekanntmachung einer dicken Kondensator ... ein deutliches Zeichen für jeden weniger blind als ich . Jedenfalls habe ich in meine Kiste mit Grafikkarten & dig herausziehen eine AGP-Grafikkarte und ... es nicht in den AGP-Steckplatz passen ... den Schlitz hat einen "Reiter", die meine "alten" AGP-Karten Einbau von (vermutlich wegen einer nicht mehr Spannungsdifferenz).

Ich habe nicht eine Karte, die passt, so verspreche ich, morgen wieder mit einem funktionierenden Karte.

Ich kannibalisieren ein Heim-PC für die richtige Karte (die nur 1 Monat alt) und installieren Sie sie, und schließlich alles gut funktioniert

Geschrieben von Computer-Hilfe als Technische at 4:49 PM EDT

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Ein Nachbar Askes mich zu versuchen und Windows XP installieren auf einem älteren PC. Er hat Schwierigkeiten, das Booten von der XP-CD zu installieren.

Eine schnelle Überprüfung des BIOS zeigt, dass die die Boot-Reihenfolge ist schuld ... auf XP zu installieren, müssen Sie die Boot-Priorität werden: cd, dann die Festplatte haben.

Also habe ich Setup Windows XP, zu laufen autopatcher XP erhalten alle up-to-date (und fügen Sie ein paar Veränderungen, wie gut).

Ein paar Tage später, ich einen Anruf bitten um Hilfe: Der neue Eigentümer bekommen hatte versucht, einen DVD-Brenner zu installieren, und nun taucht eine Fehlermeldung, auch nach dem CD-& DVD sind nicht conected, um das System ... hmmm, sehr seltsam. Ich gehe hinaus und zu überprüfen, und sicher genug ist, wird es nicht geben boot & eine seltsame Fehlermeldung. Ich versuche im abgesicherten Modus und ich einen anderen Fehler. Ich versuche BARTPE, und ich eine 3. Fehler bei der Ladezeit ... wow ...

Das ist wie ein Hardware-Problem, aber ich habe keine Probleme haben, wie dies bei meinem Setup. Was könnte das sein?

Ich beginne immer misstrauisch über das BIOS: Es gibt 2 Festplatten und die BIOS-Einstellung haben die HDD-Zylinder, Landezone und alle anderen Parameter codiert ... dies sollte im Automatik-Modus werden, aber ich habe es nicht ändern, während ich Einstellung wurde die PC (wenn es nicht kaputt ist, don't fix it).

Also habe ich alle Antriebs-Einstellungen ändern, um auto (nach dem Schreiben die alten Einstellungen) ... shazzam, es funktioniert jetzt alles. Ich überprüfe das BIOS wieder, und die Festplatte Einstellungen wieder auf die vorherigen Einstellungen ... aber zumindest die PC ist ab sofort.

I put it down, eine korrupte BIOS entferne ich die alten CD-Laufwerk (DVD-Brenner sollte ausreichend sein), ich alles wieder zusammenzusetzen, dann mache ich eine endgültige neu starten und alles gut geht.

Geschrieben von Computer-Hilfe als Technische at 4:52 PM EDT

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Neuer Kunde braucht einige dringend Hilfe. Es scheint ein paar Probleme (fax Antworten, wenn das Telefon klingelt, aber ... Fax in einer separaten Zeile sein sollte, Computer läuft nur für ein paar Sekunden ... bis zu 1 Minute vor dem Herunterfahren ein neues DSL-Modem installiert wurde, aber nicht sicher, ob es richtig läuft).

Auf jeden Fall gehe ich schauen Sie ab sofort. Fax-und Telefonleitungen wurden rückgängig gemacht ... einfach zu beheben.

PC schaltet sich auf einmal nach einigen Sekunden und wird nicht neu starten, bis der Strom für ein paar Sekunden entfernt ist ... Es ist die Stromversorgung und das alles funktioniert, wenn ich eine neue Stromversorgung.

Überprüfe ich die inet-Verbindung Beachten Sie, dass Norton hat abgelaufen ist, so dass ich installieren AntiVir (http://www.free-av.com/). PC ist dringend erforderlich, so überlasse ich es aber eine Zeit vereinbaren, zurückzukehren, so dass ich installieren Spyware & Check Windows Update und allen anderen Fragen abgeschlossen werden kann.

Nach meiner Rückkehr bin ich auch auf einem Laptop-Setup gefragt iPAQs & 2 (in einer Woche Zeit) Sie muss auch dazu beitragen, die Computer-Setup ein neues Haus in einem Monat zu bewegen.

Time to brush up on ipaq Fähigkeiten.

Geschrieben von Computer-Hilfe als Technical um 5:30 PM EDT

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Ein weiteres Rätsel Problem ...

Computer gestartet wird (Power & HDD-LEDs leuchten), aber nichts erscheint auf dem Monitor (Monitor geht einfach in den Energiesparmodus). Der Computer ist ca. 2 Jahre alt (ein Celeron) ... für den letzten Monaten, wie mir gesagt, dass es immer die Meldung "Drücken Sie F1, um fortzufahren" und sie brauchen, um F1 drücken, bevor es bootet.

Da der Boot-Prozess beendet wird (und F1 drücken scheint nicht alles bekommen werde (ich habe nur die Festplatte zu beurteilen, mit Licht), startet er wie ein Monitor oder Grafikkarte Problem. Installiere ich eine alte ISA-Grafikkarte & I endlich die POST-Nachricht. Ich sehe, dass es denkt, die CPU hat sich verändert ... F1 drücken, um fortzufahren, oder auf das BIOS zu gelangen ... Ich gehe in die richtige BIOS & ein paar mis-Konfigurationen (zB Plug-and-Plas OS installiert wurde, auf " nein "). Save & & starten nicht mehr Probleme mit dem Bios ... aber mein Windows XP scheint eine Weile dauern, bis zu starten.

Sobald vollständig gestartet und ich sehe es in eine Spyware-Infektion angemeldet (Glücksspiel & adult Pop-ups). Zumindest seine Arbeitsmethoden & Ich setzte alles auf eine fehlgeschlagene On-Board-Grafikkarte. Kunde sagt, sie will mich zurückzurufen, um die Spyware bald einmal zu entfernen. Ich habe das PC-Gehäuse wieder in seine Nische unter dem Schreibtisch & re-start it again ... nur um sicher zu sein ... und es startet nicht!

Genau wie vor dem ... keine Aktivität und der Monitor erlischt. Ich ziehe den Computer wieder aus und versuchen, einem weiteren Neustart ... dieses Mal habe ich einen langen Signalton von 3 kurze Signaltöne gefolgt. Hmmm, ein BIOS-Meldung, nicht gut. Ich beantrage, das Video Stecker aus der ISA-Karte, die on-board VGA & Ich sehe den Windows-Login-Prompt ... ich wieder zu öffnen, den Fall neu zu starten und wieder ... jetzt funktioniert manchmal, manchmal mit der Onboard-Video, somtimes mit dem ISA-Video ...

Whats wrong? eine defekte Kabel oder Stecker? Ich sage den Kunden sieht es aus wie ein Motherboard Fehler ... Es könnte sein, von 1 bis 3 Tage für mich, um es zu ersetzen ... aber sie wollte es so arbeitet "jetzt", wie ihre Kinder sind süchtig.

Ich sage, ich kann ihre Festplatte in einen anderen Computer Swap, aber sie wird immer noch mit der Spyware zu leben. Jedenfalls kann ich 1 oder 2 versuchen, mehr Dinge, bevor ich mit dem Motherboard Austausch zu gehen. Ich versuche das Herausziehen der ISA-Grafikkarte, da es sein könnte sich störend auf das On-Board-& Video ... es scheint korrekt booten ... Ich schließe der Fall ist, und starten Sie ... still fine. Ich habe die Sache unter den Tisch und Neustart ... alles ok. Ich versuche ein paar mehr Macht Abschreibungen (auch das Netzkabel), aber ich bekomme keine startet nicht mehr.

Der Kunde ist glücklich, wieder auf die Luft wieder (mit Ausnahme der Spyware) ... Ich sage ihr das Beste, was jetzt zu tun ist, um ein Auge auf ihm halten und, wenn Probleme wieder auftreten, dann werde ich brauchen, um den Computer nehmen für einige analysys & Entfernen von Spyware, während ich es bin.

Der Kunde erhält get me, um die Spyware zu einem späteren Zeitpunkt zu entfernen. Ich sage nicht verlassen, es für lange, denn es wird nur noch schlimmer.

Alles, was ich kann davon ausgehen, dass durch das Einfügen und Entfernen von meiner extra Grafikkarte, disloged ich entweder etwas Staub (oder kurz) von irgendwo, so dass alles funktioniert wieder begonnen hat ... Wenn ihr ein Motherboard Fehler, so verpflichtet sich zu ihrer auftreten ... Hoffentlich nächsten Mal wird der Fehler weniger intermittant und damit leichter zu lokalisieren.

Geschrieben von Computer-Hilfe als Technische bei 5:09 PM EDT

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